Póliza de garantía
INFORMACIÓN SOBRE LA GARANTÍA
En caso de una reclamación de garantía, diríjase a su instalador. Por favor, preste mucha atención a las condiciones de garantía del fabricante y al manual del propietario. OLMO se reserva el derecho de rechazar una reclamación de garantía en caso de incumplimiento de las condiciones de la misma.
Garantía limitada de los sistemas Mini Split OLMO
• Los compresores de los sistemas mini split OLMO están cubiertos por 5 años; las piezas, por 2 años; y los controles remotos, por 1 año.
• Para optar a la garantía limitada, los sistemas mini split OLMO deben ser instalados por un técnico de HVAC autorizado y registrados en www.olmo-comfort.com dentro de los 60 días posteriores a la instalación.
Garantía limitada de las unidades OLMO TTW
Para hacer efectiva la garantía limitada, el compresor defectuoso debe enviarse a la oficina de soporte técnico de Comfortside en Miami para su verificación. Los gastos de envío no están cubiertos por esta garantía; todos los costos de transporte corren por cuenta del cliente.
• Período de garantía de un (1) año para la unidad, válido para el usuario final original registrado.
• La garantía limitada se aplica únicamente a los productos registrados dentro de los 60 días posteriores a la compra.
• La garantía se aplica solo a los productos que permanezcan en su ubicación de instalación original.
• Las piezas defectuosas deben devolverse al distribuidor a través del vendedor para obtener el crédito correspondiente.
SOPORTE TÉCNICO DE OLMO
• Si necesita asistencia técnica o ayuda con la garantía, tenga preparada la siguiente información antes de llamar al soporte técnico de OLMO al +1 (888)-293-9252, de lunes a viernes, entre las 9:00 a. m. y las 5:00 p. m. (hora del este):
o Número de modelo/serie
o Fecha de instalación de la unidad
o Número de licencia de HVAC del instalador (si corresponde)
o Fecha y lugar de compra
• OLMO se reserva el derecho de rechazar una reclamación de garantía en caso de incumplimiento de las condiciones de garantía mencionadas anteriormente.
• Si se determina que la unidad está cubierta por la garantía limitada y requiere piezas de repuesto, estas se suministrarán sin costo alguno; no obstante, el cliente deberá cubrir los gastos de envío y manipulación. Si la unidad aún no está registrada pero se encuentra dentro del plazo de 60 días para el registro, solicitaremos un comprobante de compra y un comprobante de instalación para proceder con el registro y tramitar la solicitud de sustitución de piezas. Cualquier distribuidor de OLMO (en adelante, la "Empresa") garantiza este producto contra fallos debidos a defectos de materiales o de fabricación, bajo condiciones normales de uso y mantenimiento, de la siguiente manera. Todos los períodos de garantía comienzan en la fecha de la instalación original. Si no es posible verificar dicha fecha, el período de garantía comenzará ciento veinte (120) días después de la fecha de fabricación. Los daños resultantes de no utilizar, instalar o mantener el producto de acuerdo con las recomendaciones de OLMO o del fabricante anularán la garantía. OLMO, a su discreción, podrá solicitar un informe de un técnico cualificado antes de tramitar una reclamación de garantía. Si una pieza falla debido a un defecto durante el período de garantía aplicable, la Empresa OLMO proporcionará una pieza nueva o remanufacturada —a elección de la Empresa— para sustituir la pieza defectuosa sin coste alguno. Esta garantía limitada está sujeta a todas las disposiciones, condiciones, limitaciones y exclusiones que se enumeran a continuación.
• Las garantías limitadas de OLMO se aplican únicamente al usuario final original registrado.
• Período de garantía de un (1) año para el mando a distancia suministrado con la unidad original.
• La garantía limitada se aplica únicamente a sistemas instalados correctamente (en el caso de unidades *mini-split*, por un técnico de climatización con licencia o certificación estatal), cumpliendo con las leyes locales y estatales aplicables, así como con todos los códigos de construcción y permisos pertinentes, las instrucciones de instalación y funcionamiento de OLMO y las buenas prácticas del sector.
• La garantía limitada se aplica únicamente a los productos que permanezcan en su ubicación de instalación original.
• Las piezas defectuosas deben devolverse al distribuidor a través de un distribuidor de servicio autorizado para tramitar el abono correspondiente.
GARANTÍA "OUT OF THE BOX" (AL DESEMBALAR) PARA UNIDADES A2L:
(Actualizado el 1 de junio de 2026) A partir del 1 de junio de 2026, OLMO establece una garantía revisada de tipo "Out of the Box" (al desembalar) para todas las unidades A2L que utilicen refrigerante R32 o R454B. Estos productos cuentan con una garantía de cinco (5) años para el compresor y de dos (2) años para las piezas. Esta garantía se aplica automáticamente y de forma exclusiva a los distribuidores oficiales de OLMO, e incluye todas las unidades A2L que cumplan los requisitos y se hayan vendido con carácter retroactivo en 2025 y 2026. La cobertura se aplica únicamente a las unidades instaladas y utilizadas conforme a las directrices de OLMO y que permanezcan en su ubicación de instalación original. Nota: La garantía "Out of Box" (de fábrica) no se aplica a las unidades vendidas en línea, sino únicamente a las adquiridas en tiendas de distribuidores oficiales en los Estados Unidos.
GARANTÍA EXTENDIDA DE LA SERIE SIERRA (UNIDADES A2L):
Para la serie OLMO Sierra, incluidos los sistemas A2L (R32 o R454B) tanto de zona única como multizona, los clientes que registren correctamente sus unidades en el sitio web oficial de OLMO recibirán una garantía extendida que consta de siete (7) años de garantía para el compresor (bajo la cobertura "Out of Box") y cinco (5) años de garantía para las piezas. Esta cobertura extendida también se aplica retroactivamente a las unidades de la serie Sierra vendidas en 2025 y 2026, siempre que se cumplan los requisitos de registro dentro del plazo establecido.